Undicesimo incontro GAMA assai particolare. A parte qualche incidente di percorso, le interessanti condivisioni dei tirocinanti volontari in reparto.
Al momento per ognuno solo un'ora di servizio.
Tempo sufficiente o meno, è stata per tutti loro un'esperienza oggettivamente valida, sia pure vissuta in modo diverso come diversi sono gli esseri umani.
Importante sarà l'approccio comunicativo, sapiente ed equilibrato ai fini di una buona relazione d'aiuto.
Preparazione e formazione e consapevolezza per la tecnica
"DEAR MAN"...
Con "Dear Man" si indica una tecnica di comunicazione che insegna a gestire situazioni emotive e conflittuali in modo assertivo ed efficace
Descrivi - esprimi - afferma - rinforza
Mindfull (Qui e Ora) - Agire in modo sicuro - Negoziare
DESCRIVI: descrivere la situazione attuale in modo obiettivo, prestando attenzione nel descrivere a cosa si sta reagendo
ESPRIMI: esprimere le proprie emozioni
riguardo alla situazione, senza dare per scontato che gli altri sappiano cosa si provi.
AFFERMA: Formulare una richiesta chiara e diretta, chiedendo ciò di cui si ha bisogno e dicendo di no quando necessario.
Evitare frasi come “Tu dovresti” o “Non dovresti”, prediligere invece frasi come “Vorrei” o “Non vorrei”.
RINFORZA: Esplicitare i motivi e i benefici che sottolineano la richiesta. Motivare l’altra persona, anticipando i risultati positivi che deriverebbero dall’accogliere la richiesta. Se necessario, delineare anche
le possibili conseguenze negative se la richiesta non fosse soddisfatta.
MINDFULL: restare consapevole delle proprie emozioni e del linguaggio corporeo e mantenere l’attenzione sull’obiettivo.
Se l'interlocutore non ascolta, si può anche provare la tecnica del “disco rotto” continuando a chiedere, esprimendo la propria opinione e ripetendo più volte ciò che è importante.
AGIRE IN MODO SICURO: Mantenere un tono di voce calmo e sicuro, e mostrare empatia verso l’altra persona.
NEGOZIARE: La negoziazione mira a creare un terreno d’intesa che possa soddisfare le esigenze di entrambi, contribuendo a risolvere la situazione in modo equo e costruttivo.
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